Уважаемые читатели!К вашему вниманию в центральной районной библиотеке есть доступный Wi-Fi!!!

Меню

Электронная библиотека

Бiр ел-бiр кiтап

kz rus

Режим работы

ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
09.00 - 18.30
СБ 9.00 - 17.00
ВС ВЫХОДНОЙ
Последний день месяца – санитарный день
Главная » Читателям » Виртуальная справочная служба

Добро пожаловать в виртуальную справочную службу нашей библиотеки!

Виртуальная справочная служба Иртышской центральной районной библиотеки отвечает на вопросы, связанные с библиотеками, книжными (журнальными, газетными) фондами.  Воспользовавшись нашей услугой, вы сможете получить ответ на интересующий Вас вопрос. 

Мы постараемся дать ответ в ТЕЧЕНИЕ СУТОК.

Обращение в «Виртуальную справочную службу» и получение ответа для всех пользователей БЕСПЛАТНО! Пользователи могут задавать вопросы НА РУССКОМ или НА КАЗАХСКОМ ЯЗЫКЕ. Вопросы принимаем с 10.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, выходной день суббота и воскресенье. 

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.

Положение

о виртуальной справочной службе

КГУ «Иртышская центральная районная библиотека»

 

1. Общие положения

Виртуальная справочная служба:

1.1. Предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных

пользователей и выполняет их разовые запросы, включающие поиск и предоставление

информации в соответствии с настоящим Положением;

1.2. Функционирует на некоммерческой основе и доступна всем пользователям,

независимо от того, являются они читателями библиотеки или нет;

1.3. Размещается в сети Интернет на сайте КГУ «Иртышская центральная районная библиотека»

 

2. Типы принимаемых запросов.

2.1. Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах.

2.2. Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов, 
2.3. Фактографические запросы.

 

3. Режим и порядок работы

3.1. Координатором виртуальной справочной службы является отдел автоматизации. Запросы выполняют как сотрудники отдела автоматизации, так и специалисты из других отделов библиотеки.

3.2. Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница) и

выполняются в порядке их поступления. В выходные и праздничные дни запросы не

принимаются.

3.3 Запросы о наличии конкретных изданий в  фондах  выполняются в течение 1-го рабочего дня службы;

3.4. Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3-х рабочих дней службы;

3.5. Фактографические запросы выполняются в течение 1-2-х рабочих дней службы.

 

4. Источники для выполнения запросов

4.1. Электронные каталоги

4.4. Традиционный справочно-библиографический аппарат

 

5. Виды предоставляемых ответов

5.1. Библиографический список

5.2. Отрицательный ответ с обоснованием.

 

6. Основные ограничения при выполнении запросов

6.1. Не предоставляются сканированные тексты документов из фондов

6.2. Не выполняются запросы, выходящие за рамки компетенции

6.3. Не рассматриваются запросы связанные:

6.3.1. С разъяснением и толкованием законов и нормативных актов;

6.3.2. С необходимостью предоставления информации обучающего характера

(решение математически, физических, химических и иных задач, написание текстовых

работ – рефератов, курсовых, дипломных и пр., перевод текстов);

6.3.3. С предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание

кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах);

6.3.4. Требующие исследовательской работы или сложного библиографического

поиска;

6.3.6. Сформулированные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалять.