ПН ВТ СР ЧТ ПТ |
09.00 - 18.30 |
СБ | 9.00 - 17.00 |
ВС | ВЫХОДНОЙ |
Последний день месяца – санитарный день |
Добро пожаловать в виртуальную справочную службу нашей библиотеки!
Виртуальная справочная служба Иртышской центральной районной библиотеки отвечает на вопросы, связанные с библиотеками, книжными (журнальными, газетными) фондами. Воспользовавшись нашей услугой, вы сможете получить ответ на интересующий Вас вопрос.
Мы постараемся дать ответ в ТЕЧЕНИЕ СУТОК.
Обращение в «Виртуальную справочную службу» и получение ответа для всех пользователей БЕСПЛАТНО! Пользователи могут задавать вопросы НА РУССКОМ или НА КАЗАХСКОМ ЯЗЫКЕ. Вопросы принимаем с 10.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, выходной день суббота и воскресенье.
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Положение
о виртуальной справочной службе
КГУ «Иртышская центральная районная библиотека»
1. Общие положения
Виртуальная справочная служба:
1.1. Предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных
пользователей и выполняет их разовые запросы, включающие поиск и предоставление
информации в соответствии с настоящим Положением;
1.2. Функционирует на некоммерческой основе и доступна всем пользователям,
независимо от того, являются они читателями библиотеки или нет;
1.3. Размещается в сети Интернет на сайте КГУ «Иртышская центральная районная библиотека»
2. Типы принимаемых запросов.
2.1. Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах.
2.2. Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов,
2.3. Фактографические запросы.
3. Режим и порядок работы
3.1. Координатором виртуальной справочной службы является отдел автоматизации. Запросы выполняют как сотрудники отдела автоматизации, так и специалисты из других отделов библиотеки.
3.2. Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница) и
выполняются в порядке их поступления. В выходные и праздничные дни запросы не
принимаются.
3.3 Запросы о наличии конкретных изданий в фондах выполняются в течение 1-го рабочего дня службы;
3.4. Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 1-3-х рабочих дней службы;
3.5. Фактографические запросы выполняются в течение 1-2-х рабочих дней службы.
4. Источники для выполнения запросов
4.1. Электронные каталоги
4.4. Традиционный справочно-библиографический аппарат
5. Виды предоставляемых ответов
5.1. Библиографический список
5.2. Отрицательный ответ с обоснованием.
6. Основные ограничения при выполнении запросов
6.1. Не предоставляются сканированные тексты документов из фондов
6.2. Не выполняются запросы, выходящие за рамки компетенции
6.3. Не рассматриваются запросы связанные:
6.3.1. С разъяснением и толкованием законов и нормативных актов;
6.3.2. С необходимостью предоставления информации обучающего характера
(решение математически, физических, химических и иных задач, написание текстовых
работ – рефератов, курсовых, дипломных и пр., перевод текстов);
6.3.3. С предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание
кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах);
6.3.4. Требующие исследовательской работы или сложного библиографического
поиска;
6.3.6. Сформулированные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалять.